글로벌 시장조사기관인 Gartner가 모바일을 포함한 모든 분야에 영향을 미칠 혁신적 잠재력을 갖춘 ‘2020년 10대 전략기술 트렌드(Top 10 Strategic Technology Trends for 2020)’ 보고서를 발표했다. 2020년 10대 전략기술은 인간중심(People Centric)과 스마트 공간(Smart Spaces)이라는 2개 범주로 크게 분류된다. Gartner는 오피스, 공장, 도시 등을 포함한 물리적 환경은 다수의 터치센서와 감각 채널을 통해 사람과 주변 사물이 상호 작용할 수 있는 스마트 공간으로 진화하며 자동화 프로세스 향상과 동시에 인간의 역량을 강화하고 제고하는 핵심 촉매제가 AI(인공지능)이라고 설명하고 있다. 아울러 첨단기술의 발전이 가져온 프라이버시, 디지털 윤리, 보안 문제로 인해 이 기술에 대한 신뢰 유지와 법적 기틀 마련 등을 강조했다. 이 10가지 기술 중 상당수는 직간접적으로 모바일 분야와 연계될 수밖에 없다. Gartner의 2020년 10대 전략기술을 소개한다.

Gartner의 2020년 10대 전략기술 트렌드 전망

인간중심(People Centric)

1. 1초 자동화 (Hyperautomation)
다양한 산업 분야에서 RPA(Robotic Process Automation), iBPMS(intelligent Business Process Management), 디지털 트윈(Digital Twin, 현실 또는 가상 세계에 존재하는 디지털 복제품) 등이 뜨거운 감자로 떠올랐다. 이들은 다양한 머신러닝, 소프트웨어, 자동화 도구를 결합하여 작업을 수행한다. 빠르게 변화하는 비즈니스 절차를 보다 지능적으로 운용 및 관리하기 위해 한층 정교한 모델과 고급 분석 기술, 플랫폼 등이 확산될 것이다.

2. 멀티 경험 (Multiexperience)
디지털 세계를 인식하는 방식과 상호 작용하는 방식은 AR, VR, MR뿐만 아니라 HMI(다중채널 휴먼머신 인터페이스) 등으로 변화하고 있다. 앞으로 스마트폰에서 즐기는 비교적 간단한 AR 게임에서 완전히 몰입하는 VR 환경에 이르기까지 광범위한 범위에서 몰입 경험과 서비스 제공이 이뤄질 것이다. Gartner는 2022년까지 기업의 70%가 몰입형 기술을 테스트할 것이며 25%는 이를 생산에 배치할 것이라고 전망했다.

3. 민주화 (Democratization)
저렴한 비용으로 비즈니스 프로세스, 경제 분석 등 전문 분야에 접근 가능하게 되는 민주화가 도래하며 2023년까지 데이터 분석-응용 프로그램 개발-전문가 툴과 시스템 접근 영역에서 민주화가 가속화될 것으로 전망된다.

4. 휴먼 증강 (Human Augmentation)
휴먼 증강이란 기술과 과학을 활용하여 인간의 인지와 신체적 능력을 향상시키는 것을 의미한다. 과거에는 안경, 보청기 등이 인간의 능력을 보완했다면 향후에는 AI, IoT, VR 같은 기술이 인간의 능력을 강화하고 새로운 기회를 창출할 것으로 전망된다.

5. 투명성과 추적성 (Transparency and Traceability)
AI 같은 첨단기술 사용에 대한 윤리적 접근 방식을 제시하고 신뢰를 확보할 수 있는 다양한 지원과 행동 등을 의미한다. Gartner가 투명성과 추적성의 중요 지표로 든 것은 (1)윤리 (2)무결성 (3)개방성 (4)책임 (5)역량 (6)일관성이다.

스마트 공간(Smart Spaces)

6. 강화 엣지 (The Empowered Edge)
엣지 컴퓨팅이 강화되면서 폭넓은 산업에서 중요 요소로 자리매김할 것으로 전망된다. 신속한 데이터 처리와 소통이 필요한 로봇, 드론, 자율주행 자동차 등에서 확산되고 있으며 5G 상용화 및 디지털 트윈 구현과 맞물려 가치가 배가될 것이다.

7. 분산 클라우드 (Distributed Cloud)
클라우드 제공 기업이 데이터센터 외부에서 퍼블릭 클라우드 서비스를 제공하게 된다. 물론 운영이나 유지관리 등은 여전히 퍼블릭 클라우드 제공 기업이 한다. 소비자와 가장 가까운 곳에서 제공하는 분산 클라우드 서비스는 기존 중앙 집중 방식의 퍼블릭 클라우드 서비스에 비해 자율주행 자동차 등 이동하는 단말에 효과적이다.

8. 자율 이동체 (Autonomous Things)
AI의 역할이 확대될 것이다. 로봇, 드론, 자율주행 자동차 등 다양한 형태의 사물이 바다, 육지, 하늘 등 거의 모든 환경에서 인간과 협력하고 상호 작용하며 스스로 인지해 작동하는 수준으로 발전할 것으로 전망된다.

9. 실용적인 블록체인 (Practical Blockchain)
블록체인이 그동안 다양한 실증실험과 소규모 프로젝트 중심으로 진행되었는데 이제부터 2023년까지 본격 확장할 것으로 전망된다. 자산 추적, 보험 청구 및 제품 리콜 클레임, 로열티 보상금, 금융 거래, 호텔 예약, 비행 데이터 기록, 전기 자동차 충전 관리, 스마트 그리드 관리 및 폐수 시스템 제어 등 스마트 도시의 다양한 영역에서 블록체인 기술이 적용될 것이다.

10. AI 보안 (AI Security)
AI, IoT, 클라우드 컴퓨팅 등 초연결 환경에서는 사이버 공격도 증가할 것이라 이에 대응할 수 있는 AI 기반 시스템과 프로세스의 역할이 커질 것이다. AI를 활용해 시스템 보안을 강화하고 머신러닝을 사용해 사이버 공격 패턴을 파악하며 AI를 악용하는 사이버 공격을 예측하는 등 AI를 적용한 보안 영역이 다양하게 확산될 것이다.

 

 

 

Leave A Reply